دور تكنولوجيا المعلومات
في تعزيز حلول الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) وتقديم الابتكارات الرقمية
تواجه الشركات الحديثة تعقيدات متزايدة في إدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) نتيجة للعولمة المتسارعة والتطور التكنولوجي المستمر تعتبر التكنولوجيا اليوم عنصرًا حاسمًا في دعم وتنفيذ استراتيجيات GRC بشكل فعال. حيث يساعد قسم تكنولوجيا المعلومات (IT) في تقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين عمليات الحوكمة وإدارة المخاطر وضمان الامتثال للمعايير والقوانين المتغيرة باستمرار.
من خلال التحول الرقمي، يمكن للشركات استخدام التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، والبيانات الضخمة لتحليل المخاطر وإدارة الامتثال بشكل دقيق وفعال. يعد دور قسم تكنولوجيا المعلومات محوريًا في تبني هذه الأدوات الرقمية وتقديم حلول متكاملة تتيح للشركات مواجهة التحديات المعقدة المتعلقة بالحوكمة والمخاطر والامتثال، وبالتالي ضمان استدامة الأعمال في البيئة التنافسية
تشير الأبحاث إلى أن استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة GRC لا يساعد فقط في أتمته العمليات وتحسين الكفاءة، بل يعزز أيضًا من الشفافية ويقلل من الأخطاء البشرية، مما يؤدي إلى نتائج أكثر دقة وموثوقية. في هذا السياق، يصبح الابتكار الرقمي وسيلة أساسية لتحويل GRC من مجرد إطار إداري إلى ميزة استراتيجية تمكن الشركات من التكيف السريع مع التغيرات التنظيمية والسوقية.
حوكمة تكنولوجيا المعلومات -توفر الاتساق والعمليات والمعايير والقدرة على التكرار اللازمة لعمليات تكنولوجيا المعلومات الفعّالة بأقل تكلفة ممكنة ضمن متطلبات الامتثال. يجب أن تكون حوكمة تكنولوجيا المعلومات جزءًا من حوكمة المؤسسة، وهو نظام يتناول جميع احتياجات أصحاب المصلحة وظروفهم وخياراتهم لضمان تقييمهم لتحديد أهداف المؤسسة المتوازنة والمتفق عليها التي يتعين تحقيقها.
التحول الرقمي في الحوكمة
التحول الرقمي في الحوكمة يُشير إلى استخدام التكنولوجيا لتحسين عمليات الحوكمة داخل الشركات والمؤسسات. هذه العملية تهدف إلى تعزيز الشفافية، الكفاءة
والمساءلة في إدارة الشركات، من خلال استخدام الأدوات الرقمية مثل الأتمتة وبرامج إدارة الحوكمة
تقنيات الحوكمة التقليدية
· التقنيات التقليدية غالباً تعتمد على العمليات اليدوية والوثائق الورقية. هذا يؤدي إلى بطء في العمليات، صعوبة في التتبع، وزيادة احتمالية الأخطاء البشرية
· إدارة البيانات بشكل غير فعال، حيث تفتقر الشركات التي تستخدم طرق قديمة إلى الأدوات اللازمة لجمع البيانات وتحليلها بشكل فوري وفعال.
· التفاعل بين الأقسام المختلفة في المؤسسة قد يكون محدوداً بسبب نقص التكامل بين الأنظمة، مما يؤدي إلى تدفق غير سلس للمعلومات.
المشكلات في إدارة الحوكمة بطرق قديمة
ضعف الشفافية
العمليات الورقية وعدم تكامل الأنظمة يجعل من الصعب على الأطراف المعنية متابعة العمليات بشكل فوري وفعال
زيادة التكاليف
العمليات اليدوية تتطلب وقتاً وجهداً أكبر، مما يزيد من تكاليف التشغيل
ضعف القدرة على الامتثال
معقدة العملية الرقابية والتنظيمية، تجعل الشركات عرضة لعدم الامتثال للأنظمة والقوانين بسبب نقص الأدوات الفعالة لمتابعة التغيرات في التشريعات
الحلول
اتخاذ نهج حديث لإدارة البيانات
تفشل العديد من المؤسسات في تحقيق أهدافها المتعلقة بإدارة البيانات. ولتقديم استراتيجيات فعالة للبيانات والتحليلات(D&A)، يجب على مسؤولي البيانات الرئيسيين (CDAOs) معالجة مشكلات الحوكمة من خلال التكتيكات التالية.
التركيز على النتائج أولاً
تحدد برامج إدارة البيانات الحقوق والمسؤوليات لضمان تقييم البيانات بشكل صحيح، وإنشائها، واستهلاكها، والسيطرة عليها. ومع ذلك، تتناول العديد من المؤسسات إدارة البيانات من منظور الحفاظ على نظافة البيانات والتحكم بها، بدلاً من التعامل معها كقدرة أعمال حيوية تعتمد عليها النتائج التجارية الرئيسية.
الحلول
يركز العديد من قادة البيانات والتحليلات (D&A) على معالجة البيانات غير المتوافقة ونقص التوحيد، ويضعون آمالهم في التحسينات على اقتناء حل إدارة البيانات الرئيسية الجديد أو بعض الأدوات المستندة إلى البيانات الوصفية. لكن هذا النهج نادراً ما يؤدي إلى النجاح، حيث يظهر رد فعل مشترك من أصحاب المصلحة، غالباً خلال بضعة أشهر. بينما يتفق الجميع على أن البيانات مهمة، تفقد أدوار الأعمال الاهتمام بالعمل لأن نطاق حوكمة البيانات والتحليلات لا يوضع في سياق أوسع لأهداف الأعمال. لتجاوز هذه المعضلة وتحقيق تقدم فعّال لمؤسساتهم، يجب على قادة البيانات والتحليلات تحويل استراتيجيتهم في إدارة البيانات من التركيز على البيانات إلى التركيز على النتائج، بحيث يمكن لأدوار الأعمال داخل المؤسسة رؤية العلاقة بين البيانات وإدارتها وتحقيق مهمة المؤسسة.
Understand Data Governance Trends & Strategies | Gartnerإدارة المخاطر في تكنولوجيا المعلومات وأمن المعلومات والخصوصية
إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
تعمل إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات على تحديد التوافق بين العمليات التجارية الحيوية وأنظمة التكنولوجيا الداعمة لها. يركز هذا الجانب على توجيه حوكمة تكنولوجيا المعلومات، والاستثمار في مجالات الأمن والخصوصية التي تساهم بشكل أكبر في تحقيق النجاح المؤسسي. يجب أن تكون إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات جزءاً من إدارة المخاطر المؤسسية (ERM)، وهي ممارسة تشمل جميع جوانب المخاطر التي تواجهها المنظمة، بما في ذلك التحديات والفرص، وتدمجها في منظور شامل ومتوافق استراتيجياً على مستوى المؤسسة. تساهم إدارة المخاطر المؤسسية في تحسين اتخاذ القرارات ودعم تحقيق أهداف المؤسسة ومهمتها. ويستند كل من إطار عمل إدارة المخاطر في تكنولوجيا المعلومات ودليل ممارسي إدارة المخاطر في تكنولوجيا المعلومات على ممارسات ومنهجيات فعالة لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات لتكوين مجموعة من المبادئ التوجيهية التي تتميز بالعمليات التجارية وإرشادات الإدارة التي تتماشى مع هذه المبادئ. كما أن إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية للجنة رعاية المنظمات التابعة للجنة “تريدواي” (COSO) قد تم قبوله على نطاق واسع واستخدامه عبر الصناعات لتحسين قدرة المؤسسة على إدارة المخاطر وفهم الفرص المتاحة لزيادة قيمة أصحاب المصلحة والحفاظ عليها.
أمن المعلومات
يشمل أمن المعلومات الجهود المبذولة لحماية البيانات وأنظمة المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو التعديل أو التدمير، لضمان سرية وسلامة وتوافر الأنظمة والبيانات. وعادة ما يتم إدارة هذا الجانب بواسطة مدير أمن المعلومات الرئيسي (CISO) في المؤسسة. يركز إطار عمل المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتكنولوجيا (NIST) لتحسين الأمن السيبراني للبنية التحتية الحيوية على استخدام المحركات التجارية لتوجيه الأنشطة الأمنية، مع مراعاة عوامل الخطر السيبراني كجزء من عمليات إدارة المخاطر بالمؤسسة، ويشمل التكنولوجيا والعمليات والسياسات والأشخاص. يستند إطار العمل هذا على مجموعة من المعايير الصناعية (بما في ذلك (COBIT ) وأفضل الممارسات لمساعدة المؤسسات على إدارة مخاطر الأمن السيبراني، وقد اكتسب شهرة عالمية. ولتحقيق مستوى مقبول من المخاطر، يجب أن تتضمن حوكمة تكنولوجيا المعلومات مستوى أدنى من النضج. يوفر COBIT® لأمن المعلومات إرشادات عملية مفصلة لمساعدة متخصصي أمن المعلومات والأطراف المعنية في جميع مستويات المؤسسة على فهم وتنفيذ وتوجيه الأنشطة المتعلقة بأمن المعلومات واتخاذ قرارات أمنية أكثر استنارة. بالإضافة إلى ذلك، تم تطبيق أفضل الممارسات في مجال الصناعة، مثل ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات، على نطاق واسع لمساعدة المؤسسات في الحفاظ على أمان الأصول المعلوماتية.
الخصوصية
ضمن المؤسسة الآمنة، تتيح الضوابط الخصوصية فقط للأفراد المخولين بالوصول إلى المعلومات التي تخضع للقوانين الخاصة بالخصوصية. تتضمن الخصوصية جهودًا لحماية قدرة الفرد على التحكم في كيفية جمع واستخدام وتخزين والكشف عن معلوماته الشخصية. يعتمد نجاح برنامج الخصوصية بشكل مباشر على أمن المعلومات وحوكمة تكنولوجيا المعلومات. لا يمكن أن توجد الخصوصية بدون أمن المعلومات. يجب أن تؤخذ الخصوصية في الاعتبار في جميع برامج أمن المعلومات – يتضمن إطار عمل الأمن السيبراني لـ NIST “منهجية لحماية الخصوصية والحريات المدنية”، التي تعالج بشكل خاص تأثيرات الخصوصية والحريات المدنية التي قد تنشأ عن عمليات الأمن السيبراني. أخيراً، يجب أن تكون الخصوصية جزءاً من برنامج حوكمة تكنولوجيا المعلومات الخاص بالمؤسسة لضمان معالجتها بشكل كافٍ في جميع المناقشات التي تتعلق بالمعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII).
استراتيجيات الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال(GRC)في عصر التحول الرقمي
لتوضيح كيفية تطبيق النقاط المذكورة على الابتكارات الرقمية في مجال الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC)، يمكن التركيز على كيفية دمج الحلول التقنية الحديثة في إدارة المخاطر وحوكمة تكنولوجيا المعلومات. وفيما يلي بعض النقاط مع أمثلة للابتكارات الرقمية وتطبيقها في هذا المجال:
التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي (Advanced Analytics and AI)
التطبيق: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحليل البيانات الكبيرة المتعلقة بالمخاطر والتنبؤ بالتهديدات المستقبلية. يمكن استخدام هذه التقنيات في تقييم المخاطر بشكل أكثر دقة وتوفير حلول استباقية للتعامل مع التحديات.
مثال: العديد من الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تُستخدم حاليًا لرصد السلوكيات المشبوهة في نظم تكنولوجيا المعلومات، مما يقلل من الوقت اللازم لاكتشاف ومعالجة المخاطر. أنظمة مثل IBM’s Watson for Cybersecurity
تقدم أمثلة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمن السيبراني
.2
(Blockchain)البلوكشين
التطبيق: تقنية البلوكشين توفر طريقة آمنة وغير قابلة للتلاعب لتسجيل البيانات والمعاملات. يمكن استخدامها لتعزيز الشفافية والمصداقية في عمليات الامتثال وحوكمة البيانات.
مثال: يتم استخدام تقنية البلوكشين في إدارة سلاسل التوريد لضمان تتبع المنتجات من البداية وحتى النهاية، مما يقلل من احتمالية التزوير ويساهم في تحسين الامتثال.
التطبيق: تساعد الأتمتة الروبوتية للعمليات في تحسين الكفاءة من خلال أتمتة المهام الروتينية والمعقدة في إدارة الحوكمة والامتثال. يمكن لهذه التقنية تقليل الأخطاء البشرية
وتحسين دقة التقارير.
مثال: يتم استخدام RPA في العديد من الشركات لإعداد التقارير المالية بشكل آلي والتحقق من الامتثال للمتطلبات التنظيمية دون تدخل بشري.
4.الحوسبة السحابية (Cloud Computing)
التطبيق: الحوسبة السحابية تسهل الوصول إلى أدوات الحوكمة والمخاطر من أي مكان وفي أي وقت، مما
يساعد الشركات على تبني استراتيجيات أكثر مرونة وتكيفًا مع التغيرات السريعة.
مثال: أدوات مثل Amazon Web Services (AWS) توفر حلول إدارة المخاطر والحماية عبر السحابة، مما يسهل مراقبة وإدارة الامتثال.
5 .الأمن السيبراني المدعوم بالتعلم الآلي (Cybersecurity with Machine Learning)
التطبيق: التعلم الآلي يمكن أن يطور نظم أمن المعلومات عبر تحليل كميات ضخمة من البيانات بشكل أسرع مما يمكن لإنسان التعامل معه، مما يعزز من القدرة على التنبؤ بالتهديدات الأمنية.
مثال: يستخدم التعلم الآلي لتحليل حركة المرور على الشبكات وتحديد الأنماط الغير عادية التي قد تشير إلى هجمات سيبرانية محتملة
كيفية دمج هذه الابتكارات في الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) ؟
-
• يمكن للشركات استخدام هذه التقنيات لتعزيز قدرتها على إدارة المخاطر
بشكل أكثر كفاءة، والتأكد من الامتثال التنظيمي، وتحسين الشفافية
في العمليات.
• التكنولوجيا الرقمية تمكن المؤسسات من تحليل البيانات بشكل أعمقوتقليل الأخطاء البشرية، وتحسين قدرة الشركات على الاستجابة
السريعة للتحديات